Chez Lofea Shop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d’expédition.

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1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et les jours fériés.

En cas de volume de commandes élevé, le traitement de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Si tel est le cas, nous vous informerons par e-mail.

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2. Zones de livraison

Lofea Shop expédie dans les zones géographiques suivantes :

• France métropolitaine
• Union Européenne
• International (sous réserve de disponibilité et des frais supplémentaires)

Si votre pays de résidence ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors du passage de commande, veuillez nous contacter à lofeashop@gmail.com pour obtenir plus d'informations.

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3. Modes et frais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

• Livraison standard : Délai de livraison estimé à 6 à 12 jours ouvrables pour la France et l'international.
• Livraison express : Disponible uniquement en France, délai de livraison estimé à 1 à 3 jours ouvrables.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais exacts seront calculés et affichés au moment du paiement.

Pour toute commande supérieure à 50 euros, la livraison standard est offerte en France métropolitaine.

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4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’évolution de votre colis en temps réel. Le suivi de votre commande est disponible via le site du transporteur ou sur votre compte client sur https://lofeashop.com/.

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5. Retards de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances hors de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.). Lofea Shop ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par ces événements.

Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à lofeashop@gmail.com, et nous ferons de notre mieux pour vous assister.

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6. Problèmes de livraison

Si votre colis est endommagé ou perdu durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à lofeashop@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé des démarches à suivre.

• En cas de colis endommagé, nous vous demanderons de fournir des photos de l'emballage et de l'article pour traiter votre demande.
• Si votre colis est déclaré perdu, nous vous proposerons soit un remboursement complet, soit un remplacement de la commande.

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7. Droits de douane et taxes d'importation

Pour les expéditions en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués une fois que le colis atteint le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, et Lofea Shop n’est pas responsable de leur paiement.

Nous vous recommandons de vous renseigner sur les politiques douanières locales avant de passer commande.

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8. Adresse de livraison incorrecte

Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie lors du passage de commande est correcte et complète. Lofea Shop ne saurait être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous avez commis une erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous rapidement à lofeashop@gmail.com avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, il nous sera impossible de modifier l’adresse de livraison.

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9. Retours de colis non réclamés

Si un colis nous est retourné en raison d’une impossibilité de livraison (adresse incorrecte, colis non réclamé, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n’hésitez pas à nous contacter à :

📧 E-mail : lofeashop@gmail.com
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.

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Merci pour votre confiance et vos achats sur Lofea Shop !